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生活中遇法律難題可打“12348”
今年已有千余市民獲“答疑解惑”
來源:海門日報 發布時間:2019-08-12 字體:[ ]

“喂,您好,海門市12348公共法律服務熱線,請講。”日前,在市司法局“12348”公共法律服務熱線辦公室里,來自萬豐律師事務所的專職律師張書敏接到了當天第11個熱線電話。電話里,劉女士為自己前段時間賣掉的房子升值了而后悔不已。張書敏耐心地向對方講解:“如果想違約,就要嚴格按照合同賠付違約金。如果對方要求賠償實際損失,那也不是沒有道理的。所以,我建議您能本著誠信原則,按照合同走。”一番話讓對方了解了自己在售房合同中需要承擔的義務和責任。

12348法律服務熱線自2014年開通以來,每日上午8點半到下午5點半都有專職律師坐班接聽市民電話,提供專業的法律指導。這個平臺已成為反映社會矛盾和問題的晴雨表。遇到交通事故不知如何索賠、對方不愿履行合同義務、在婚姻家庭中出現矛盾要離婚、搬遷安置遇到分戶問題……這些問題在這里都能得到客觀的分析。“我們接受的咨詢來自社會和生活的方方面面,需要律師具有完備的法律知識和足夠的社會經驗。”該熱線負責人吳建華說。

近年來,我市法治宣傳教育工作成效明顯,法治理念深入人心,用法律知識來答疑解惑是專職律師的首要職責。市民姚女士的家人在交通事故中受傷住院,雖然交警已對事故進行認定,但肇事者至今未露面,她既氣憤又擔心。專職律師解釋道:“交警的事故認定只能作為賠償的依據,一般情況下,要等到治療終結且傷情穩定后,才能按照實際損失主張賠償。但如果自己墊付較多,也可就已經發生的費用先行起訴。但這都需要時間。”聽了律師的解釋,姚女士終于放下心來,原本擔心肇事者不負責任的想法消除了。

很多時候,人們知道自己的權益受到了侵害,卻不知道如何有效維權,這個時候,“12348”可提供最簡潔明了的答案。市民胡女士的父親跟隨個體老板打零工,但是大半年的工資沒有拿到,不知道如何索要。專職律師經過詳細詢問,得知老人已超過退休年齡,且個體老板沒有經營主體資質,建議對方注意收集證據,證明雇傭關系的存在和拖欠工資的事實,最后向法院起訴討薪。

有時候,“12348”的專職律師還需要扮演心理疏導員的角色。就在今年6月份,一名中年婦女帶著哭腔在電話里講述她被丈夫拳打腳踢的經歷,感覺生活無望,想輕生。專職律師耐心聆聽,待來電者情緒稍微穩定后才開口:“首先,你的生命是最重要的,不管怎樣都不能輕生。其次,你遇到的問題并不是沒有解決辦法,你可去婦聯請求維權,也可以撥打110報警,也可以和你丈夫進行深入溝通。但要注意的是,一旦受到傷害,一定要保留證據……”這是一通相比于其他熱線時間更長的電話,朱女士最后停止了哭泣,表示將用理智去戰勝困境,保證不會輕生。

據悉,“12348”熱線除了工作時間有專職律師接電,其余時間平臺也正常開通,接受咨詢。今年以來,律師每月接電少則200個電話,多則300個,有一些還是“老客戶”,還有不少是外地打來的咨詢電話。“這說明我們的服務得到了市民認可。”吳建華說。

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